Garantía de devolución de dinero de 30 días

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no lo está, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Condiciones para las devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:

• en su condición original, sin daños,
• sin desgaste ni señales de uso prolongado,
• devuelto con la caja original del producto (no la caja de envío), sin defectos, marcas o roturas,
• e incluir todo lo que originalmente venía en el conjunto: manuales, cables, accesorios, destornilladores, repuestos o cualquier otro artículo incluido.

💡 Ejemplo: es aceptable abrir e inspeccionar el producto, pero no usarlo de manera extensa.
👉 Tenga en cuenta que los días hábiles se refieren a los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos del país de envío.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos en support@almighty.tools para solicitar una devolución.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección a la que debe enviarlo.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Envío y costos

• Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto — es decir, el producto que recibió es diferente al que ordenó en nuestra tienda en línea, defecto o daño durante el envío) → cubriremos el costo del envío de devolución y le reembolsaremos el costo de envío original.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo (cambio de opinión, dirección incorrecta, artículo equivocado ordenado por el cliente) → el cliente cubre el envío de devolución, y el costo de envío original no es reembolsable.

Productos dañados o defectuosos

• Notifíquenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
• Incluya pruebas en foto o video del problema.
• Coordinaremos un reemplazo sin costo para usted.
• Si decide no aceptar el reemplazo gratuito y prefiere solicitar una devolución, el costo del envío de devolución será su responsabilidad.

Cancelaciones o cambios de pedido

• Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
• Para pedidos con Procesamiento Prioritario, las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 3 horas posteriores a la compra, ya que estos pedidos se envían el mismo día (dentro de 4 a 6 horas, o hasta 36 horas en temporadas de alta demanda).
• Después de estos plazos, comienza el procesamiento y la cancelación puede dejar de ser posible.

Proceso de reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles al método de pago original.
• Si el artículo no cumple con las condiciones de devolución (por ejemplo, uso intensivo, falta de la caja original, accesorios faltantes o daños), se lo notificaremos.

Devoluciones excesivas / Prevención de abuso
Nos comprometemos a hacer que nuestro proceso de devolución sea lo más justo y flexible posible. Sin embargo, en casos donde un cliente inicie un número inusualmente alto de devoluciones en un corto período de tiempo (por ejemplo, más de cuatro artículos en un solo pedido o varias devoluciones consecutivas), nos reservamos el derecho de:

• realizar una revisión adicional de la solicitud de devolución,
• rechazar la devolución si hay señales claras de abuso de nuestra política,
• u ofrecer una solución alternativa (como un reembolso parcial o un crédito en la tienda).

Esta cláusula tiene como único propósito proteger contra el uso indebido de nuestra política de devoluciones y no afecta sus derechos legales para devolver productos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Clientes de la UE – Derecho de desistimiento
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar y devolver su pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de proporcionar un motivo, de acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE. A menos que el producto esté defectuoso o dañado, el costo del envío de devolución bajo el Derecho de Desistimiento es responsabilidad del cliente.

Alcance de esta política
Esta Política de devoluciones y reembolsos aplica únicamente a las compras realizadas directamente en almighty.tools. Si compró nuestros productos a través de un marketplace de terceros (como Amazon, eBay u otros revendedores autorizados), consulte la política de devoluciones y reembolsos de esa plataforma.

Última actualización: 23 de septiembre de 2025