Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’êtes pas, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine et non endommagé ;
• ne présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation prolongée ;
• être retourné dans sa boîte d’origine (et non dans l’emballage d’expédition), sans défaut, inscription ou déchirure ;
• inclure tous les éléments fournis à l’origine : manuels, câbles, accessoires, tournevis, pièces de rechange ou tout autre article inclus.

💡 Exemple : il est acceptable d’ouvrir et d’inspecter le produit, mais pas de l’utiliser de manière intensive.

👉 Veuillez noter que les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés dans le pays d’exécution de la commande.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à l’adresse support@almighty.tools pour demander un retour.
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
3. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de retour.

⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Expédition et frais

Si le retour est dû à notre erreur

(produit incorrect reçu, produit défectueux ou endommagé pendant le transport)

• Nous prenons en charge les frais de retour.
• Les frais de livraison initiaux vous seront également remboursés.

Si le retour est demandé pour toute autre raison

(changement d’avis, adresse incorrecte, erreur de commande du client)

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits endommagés ou défectueux

• Veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la réception.
• Fournissez des photos ou vidéos montrant le problème.
• Nous organiserons un remplacement à nos frais.

Si vous choisissez de ne pas accepter le remplacement gratuit et préférez demander un retour, les frais de retour resteront à votre charge.

Annulation ou modification de commande

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans un délai de 12 heures après l’achat.

Pour les commandes avec traitement prioritaire (Priority Processing), la demande doit être effectuée dans les 3 heures suivant l’achat, car ces commandes sont expédiées le jour même (dans un délai de 4 à 6 heures, ou jusqu’à 36 heures pendant les périodes de forte activité).

Passé ces délais, le traitement de la commande commence et l’annulation peut ne plus être possible.

Processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement d’origine.

Si le produit ne respecte pas les conditions de retour (utilisation excessive, boîte d’origine manquante, accessoires manquants ou dommages), nous vous en informerons.

Retours excessifs / Prévention des abus

Nous nous engageons à offrir une politique de retour juste et flexible. Toutefois, lorsqu’un client effectue un nombre inhabituellement élevé de retours sur une courte période (par exemple plus de quatre articles dans une même commande ou plusieurs retours consécutifs), nous nous réservons le droit de :

• procéder à un examen complémentaire de la demande de retour ;
• refuser le retour en cas de signes évidents d’abus ;
• proposer une solution alternative, telle qu’un remboursement partiel ou un avoir.

Cette disposition vise uniquement à prévenir les abus et n’affecte pas vos droits légaux prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Clients de l’Union européenne – Droit de rétractation

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours vous permettant d’annuler et de retourner votre commande sans avoir à fournir de motif, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Sauf si le produit est défectueux ou endommagé, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Champ d’application de cette politique

Cette politique de retour et de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement sur almighty.tools.

Si vous avez acheté nos produits via une plateforme tierce (Amazon, eBay ou tout autre revendeur agréé), veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de cette plateforme.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025