Politique de remboursement

 

📄 Politique de retour et de remboursement

 

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’êtes pas, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

 

 

Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

 

  • dans son état d’origine, non endommagé,

  • sans usure ni signes d’utilisation prolongée,

  • retourné avec la boîte d’origine du produit (et non la boîte d’expédition), sans défaut, inscription ou déchirure,

  • et inclure tout ce qui était fourni à l’origine dans le kit : manuels, câbles, accessoires, tournevis, pièces de rechange ou tout autre article inclus.

 

💡 Exemple : il est acceptable d’ouvrir et d’inspecter le produit, mais pas de l’utiliser de manière intensive.


👉 Veuillez noter que les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés dans le pays d’exécution de la commande.

 

 

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à l’adresse support@almighty.tools pour demander un retour.

  2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

  3. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.

 

⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

 

 

 

Expédition et frais

 

  • Si le retour est dû à notre erreur (mauvais article — c’est-à-dire que le produit reçu est différent de celui commandé dans notre boutique en ligne, défaut ou dommage pendant l’expédition) → nous prendrons en charge les frais de retour et rembourserons les frais d’expédition initiaux.

  • Si le retour est demandé pour toute autre raison (changement d’avis, adresse incorrecte, mauvais article commandé par le client) → les frais de retour sont à la charge du client et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

 

Produits endommagés ou défectueux

 

  • Informez-nous dans un délai de 72 heures suivant la réception.

  • Joignez une preuve photo ou vidéo du problème.

  • Nous organiserons un remplacement à nos frais.

  • Si vous choisissez de ne pas accepter le remplacement gratuit et préférez demander un retour, les frais de retour seront à votre charge.

 

 

 

 

Annulation ou modification de commande

 

  • Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans un délai de 12 heures après l’achat.

  • Pour les commandes avec traitement prioritaire, les demandes d’annulation doivent être effectuées dans un délai de 3 heures après l’achat, car ces commandes sont expédiées le jour même (dans un délai de 4 à 6 heures, ou jusqu’à 36 heures pendant les périodes de forte activité).

  • Passés ces délais, le traitement commence et l’annulation peut ne plus être possible.

 

 

 

 

Processus de remboursement

 

  • Une fois le produit retourné reçu et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement d’origine.

  • Si l’article ne respecte pas les conditions de retour (par exemple : utilisation intensive, boîte d’origine manquante, accessoires manquants ou dommage), nous vous en informerons.

 

 

 

 

Retours excessifs / Prévention des abus

 

Nous nous engageons à rendre notre processus de retour aussi juste et flexible que possible. Toutefois, lorsqu’un client effectue un nombre inhabituellement élevé de retours sur une courte période (par exemple, plus de quatre articles dans une même commande ou plusieurs retours consécutifs), nous nous réservons le droit de :

 

  • procéder à un examen supplémentaire de la demande de retour,

  • refuser le retour s’il existe des signes évidents d’abus de notre politique,

  • ou proposer une solution alternative, telle qu’un remboursement partiel ou un avoir.

 


Cette clause vise uniquement à protéger notre politique de retour contre toute utilisation abusive et n’affecte pas vos droits légaux de retour prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

 

 

 

Clients de l’Union européenne – Droit de rétractation

 

Si vous êtes basé dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans fournir de motif, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Sauf si le produit est défectueux ou endommagé, les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.

 

 

 

Champ d’application de cette politique

 

Cette politique de retour et de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement sur almighty.tools. Si vous avez acheté nos produits via une plateforme tierce (telle qu’Amazon, eBay ou d’autres revendeurs autorisés), veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de cette plateforme.

 

 

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025