Garantía de devolución de dinero en 30 días

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:

• en su condición original, sin daños,
• sin signos de desgaste o uso prolongado,
• devuelto con la caja original del producto (no la caja de envío), sin defectos, escritura ni rasgaduras,
• e incluir todo lo que originalmente venía en el set: manuales, cables, accesorios, destornilladores, repuestos o cualquier otro artículo incluido.

💡 Ejemplo: es aceptable abrir e inspeccionar el producto, pero no usarlo de manera extensiva.

👉 Ten en cuenta que los días hábiles se refieren de lunes a viernes, excluyendo días festivos en el país de despacho.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctanos en support@almighty.tools para solicitar una devolución.
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Envío y costos

• Si la devolución se debe a nuestro error (artículo incorrecto — es decir, el producto que recibiste es diferente al que ordenaste en nuestra tienda en línea, defecto o daño durante el envío) → cubriremos el costo del envío de devolución y reembolsaremos el costo de envío original.
• Si la devolución es por cualquier otra razón (cambio de opinión, dirección incorrecta, artículo incorrecto ordenado por el cliente) → el cliente cubre el envío de devolución y el costo de envío original no es reembolsable.

Productos dañados o defectuosos

• Notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
• Incluye evidencia fotográfica o en video del problema.
• Organizaremos un reemplazo a nuestro costo.
• Si decides no aceptar el reemplazo gratuito y en cambio solicitas una devolución, el costo del envío de devolución será tu responsabilidad.

Cancelaciones o cambios de pedido

• Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
• Para pedidos con Procesamiento Prioritario, las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 3 horas posteriores a la compra, ya que estos pedidos se envían el mismo día (en 4 a 6 horas, o hasta 36 horas en temporadas de alta demanda).
• Después de estos plazos, el procesamiento comienza y la cancelación puede no ser posible.

Proceso de reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles al método de pago original.
• Si el artículo no cumple con las condiciones de devolución (por ejemplo, uso excesivo, falta de la caja original, accesorios faltantes o daños), te notificaremos.

Devoluciones excesivas / Prevención de abuso

Estamos comprometidos a hacer nuestro proceso de devolución lo más justo y flexible posible. Sin embargo, en casos donde un cliente inicia un número inusualmente alto de devoluciones en un corto período de tiempo (por ejemplo, más de cuatro artículos en un solo pedido o múltiples devoluciones consecutivas), nos reservamos el derecho de:

• realizar una revisión adicional de la solicitud de devolución,
• rechazar la devolución si hay signos claros de abuso de nuestra política,
• u ofrecer una solución alternativa (como un reembolso parcial o crédito en tienda).

Esta cláusula tiene como único fin proteger contra el uso indebido de nuestra política de devoluciones y no afecta tus derechos legales a devolver productos según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Clientes de la UE – Derecho de desistimiento

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar y devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de proporcionar una razón, de acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE. A menos que el producto sea defectuoso o esté dañado, el costo del envío de devolución bajo el Derecho de Desistimiento es responsabilidad del cliente.

Alcance de esta política

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica únicamente a las compras realizadas directamente en almighty.tools. Si adquiriste nuestros productos a través de un marketplace de terceros (como Amazon, eBay u otros revendedores autorizados), consulta la política de devoluciones y reembolsos de esa plataforma.

Última actualización: 23 de septiembre de 2025